Comment préparer une demande de modification de site

Bien préparer votre demande, c'est nous permettre de traiter votre ticket plus vite et sans allers-retours inutiles. Voici comment faire selon l'importance de vos modifications.

Pour une modification simple

Une correction de texte, un changement d'horaires, une photo à remplacer ? Ouvrez directement un ticket sur le portail et décrivez votre demande en précisant :

• La page concernée (donnez-nous le titre exact) ou précisez "sur l'ensemble du site" si nécessaire.
• Mentionnez le bloc par son titre ou une courte description
• Ce qui doit être modifié (texte actuel → texte à remplacer)
• Les fichiers à intégrer si besoin (photo, logo…) via WeTransfer ou Google Drive

✅  Exemple de bon ticket : « Sur la page Contact dans le bloc des coordonnées, merci de remplacer le numéro 01 23 45 67 89 par 01 98 76 54 32. »

Pour une demande conséquente

Si vos modifications touchent plusieurs pages ou plusieurs blocs de contenu, un ticket mal préparé allonge les délais et multiplie les échanges. Prenez 30 minutes pour rédiger un document texte structuré avant d'ouvrir votre ticket.

✅ Si vous passez par un outil IA pour effectuer cette tâche, vérifiez toujours la cohérence de ce qui est généré

Comment organiser ce document ?

Traitez votre site page par page, et au sein de chaque page, bloc par bloc, de haut en bas :

Par exemple : 

PAGE : À propos

  Bloc : Titre principal
  → Remplacer « Notre histoire » par « Qui sommes-nous ? »

  Bloc : Texte d'introduction
  → Remplacer le texte actuel par : [votre nouveau texte]

  Bloc : Photo de l'équipe
  → Remplacer la photo actuelle (lien WeTransfer ou Google Drive)

PAGE : Services

  Bloc : Carte "Création de site"
  → Modifier la description : [nouveau texte]
  → Changer le bouton : texte "En savoir plus" → "Demander un devis"

Une fois votre document prêt, enregistrez le et envoyez le en pièce jointes du ticket.

Les informations indispensables dans tous les cas : 

• Le nom de la page concernée
• Une description claire de l'état actuel et de ce qui doit changer
• Les fichiers nécessaires déposés sur WeTransfer ou Google Drive

Conseil : plus votre demande est précise, plus notre intervention est rapide. Un ticket flou génère des questions, ce qui retarde le traitement.