Bien configurer ma fiche Google (Google My Business) pour gagner en visibilité

Votre fiche Google, c'est votre vitrine sur internet. C'est elle qui apparaît quand quelqu'un tape le nom de votre entreprise sur Google, ou quand il cherche un professionnel dans votre secteur près de chez lui. Une fiche bien remplie, c'est plus de visibilité, plus de confiance, et plus de clients. Et surtout, c'est gratuit !

Voici comment en tirer le meilleur parti.

Créer et / ou revendiquer votre fiche

Si vous n'avez pas encore de fiche, commencez par là.

Rendez-vous sur business.google.com
Recherchez votre entreprise. Si elle apparaît déjà (Google crée parfois des fiches automatiquement, ou un ancien prestatairee), cliquez sur « Revendiquer cette fiche ».
Sinon, cliquez sur « Ajouter votre entreprise » et suivez les étapes.
Google vous demandera de vérifier que vous êtes bien le propriétaire, généralement par courrier postal ou par téléphone.

⚠️ Une fiche non revendiquée est une fiche que vous ne contrôlez pas. N'importe qui peut y signaler des informations erronées.

Remplir toutes les informations de base

C'est la fondation. Ces informations doivent être complètes, exactes et identiques à ce qui est indiqué sur votre site internet.

Nom de l'entreprise : votre nom commercial exact, sans mots-clés ajoutés artificiellement.
Adresse : vérifiez que l'épingle est bien placée sur la carte.
Numéro de téléphone : de préférence un numéro local, plus rassurant qu'un numéro surtaxé.
Site internet : l'URL de votre site.
Horaires d'ouverture : à mettre à jour pour les jours fériés et les congés.
Description de l'entreprise : rédigez 2 à 3 phrases qui expliquent clairement ce que vous faites, pour qui, et ce qui vous distingue. Évitez le jargon.

Bien choisir votre catégorie et compléter vos services

C'est l'une des parties les plus importantes, et souvent la plus négligée.

La catégorie principale permet à Google de comprendre ce que fait votre entreprise. Elle doit correspondre à votre activité principale. Par exemple : Plombier, Salon de coiffure, Agence immobilière. Choisissez-la avec soin : c'est elle qui détermine sur quelles recherches vous apparaissez en priorité.

Vous pouvez aussi ajouter des catégories secondaires si vous exercez plusieurs activités. Par exemple, un électricien qui fait aussi de la domotique pourra ajouter cette catégorie en complément.

La liste des services vous permet de détailler toutes vos prestations. C'est ce que voient les internautes quand ils consultent votre fiche : ils comprennent immédiatement si vous répondez à leur besoin, sans avoir à aller chercher sur votre site.

Listez chaque service avec un nom clair et une courte description si possible.
N'oubliez pas les prestations secondaires que vous proposez : elles peuvent déclencher des recherches que vous ne soupçonnez pas.

Ajouter des photos

Les fiches avec photos reçoivent beaucoup plus de clics que les fiches sans. Pas besoin d'un photographe professionnel : des photos nettes et bien éclairées suffisent.

Une photo de votre façade ou de votre local pour que les clients vous reconnaissent.
Des photos de vos produits ou de vos réalisations.
Une photo de votre équipe pour humaniser votre entreprise.
Votre logo en photo de profil.

? Pensez à renouveler vos photos régulièrement. Une fiche avec des photos récentes inspire davantage confiance.

Publier des actualités

Beaucoup d'entreprises ignorent cette fonctionnalité. Pourtant, elle envoie un signal fort à Google : votre entreprise est active.

Vous pouvez publier :

Une promotion ou une offre spéciale en cours
Une nouveauté : nouveau produit, nouveau service, nouveau collaborateur
Un événement : portes ouvertes, atelier, participation à un salon
Une réalisation récente : un chantier terminé, un projet livré, un client satisfait
Une information importante : fermeture exceptionnelle, changement d'horaires, déménagement

Une publication toutes les deux à trois semaines suffit. C'est rapide à rédiger et cela maintient votre fiche en vie aux yeux de Google.

Collecter et répondre aux avis

Les avis sont l'un des critères les plus importants pour remonter dans les résultats locaux. Après chaque prestation réussie, n'hésitez pas à demander à votre client de laisser un avis.

Votre agence peut vous fournir un lien direct vers la section avis de votre fiche : pratique à envoyer par SMS ou email.
Répondez à tous les avis, qu'ils soient positifs ou négatifs. Une réponse professionnelle à un avis négatif rassure autant qu'un bon avis.

⚠️Ne cherchez pas à acheter des avis ou à demander à vos proches d'en laisser de faux. Google détecte ces pratiques et peut suspendre votre fiche. Seuls les vrais avis de vrais clients ont de la valeur.

Renseigner les questions / réponses

Google permet aux internautes de poser des questions directement sur votre fiche. Vous pouvez aussi les anticiper vous-même en ajoutant les questions que vos clients posent le plus souvent, avec vos réponses.

C'est utile, rassurant pour vos futurs clients, et cela enrichit votre fiche aux yeux de Google.

Vous souhaitez être accompagné dans la gestion de votre Google My Business ?

La gestion de votre fiche Google peut être confiée à notre service Popular. Nous prenons en charge la configuration, l'optimisation et le suivi de votre fiche pour vous faire gagner en visibilité sans vous en préoccuper.

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